品牌故事怎么写之挖掘品牌故事策略

2020-01-16

很多人一提及品牌故事,就觉得品牌故事不就是讲创始人创业故事,品牌历史吗?这样的思维很容易陷入生搬硬套品牌故事的误区里。如果没有悠久的品牌历史,创始人没有什么传奇故事,对于一个品牌能够讲什么?本篇文章提供四个维度来挖掘品牌故事。
 
创始人
创始人故事最典型的是马云的创业故事,像我这样很少关心马云的事迹都略有耳闻,马云首次高考数学考了1分,三次高考才成功,面试服务生因为长相不过关,惨遭拒绝,曾翻译社创业的时候,通过摆地摊卖鲜花来维持生存。最终摇身一变,成为了商业大佬。叙述下创始人曾经的失败经验,适当的展现出脆弱的一面,会更人觉得这个人物故事更立体更加真实,同时再讲怎么走向成功,会让你的员工和顾客倍受鼓舞,相信自己也在成功的路上。
产品
如果你没有马大爷充满传奇气息的经历,可以考虑写写产品相关的。
从产品的维度,我们可以写三个方面。
第一,产品名称。例如“农夫山泉”这个品牌的取名,为什么要取农夫山泉这个名称?名称是怎么来的?
第二:产品来源。农夫山泉这个山泉是怎么来头?农夫山泉有五大优质水源基地,可以讲讲这水源基地的故事。
第三:产品成长过程。产品的发展不是一成不变的,宜家之前还是卖文具杂货的,后来改成了家居,可以谈谈这中间的发展线。
 
员工
员工这个维度首当其冲要举的案例就是海底捞了,海底捞员工服务客户的品牌故事每天都在发生,海底捞的员工服务做的非常好,每天都在生产故事,服务员看到客户脚扭伤了,就急忙递上了红花油,出了大门,还追上去红花油带回家使用。客人打了个喷嚏,服务员就点了碗姜汤,客人随口提到某个人生日,就来了三个服务员陪唱生日歌。处处是故事,不火天理难容。
消费者
可以讲讲消费者与产品互动的故事。品牌若是能与消费者产生沟通互动,会使这个品牌变得鲜活富有个性,还充满了亲和力。比如小米的客户有机会直接参与到小米手机研发过程中,小米手机根据发烧友的反馈意见不断改进,并每周更新。按照雷军的话说,MIUI的功能1/3由米粉决定,2/3由小米自己决定。这就很牛了,米粉可以跟他的朋友吹牛说这个功能当初是我提的建议。
我们要想办法让用户参与到产品的价值创造过程之中,因为给用户制造吹牛的机会,就等于是为我们制造传播的机会啊。
 
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