一、交互是什么 
交互（inter-action），从字面上理解，就是 A 和 B 之间的一系列动作和行为。比如，早上你出门时碰到邻居，冲 ta 喊一声“早”，ta 对你点头、微笑，说“早” —— 这就是一个完整的互动过程。当然，互动不仅限于人与人之间，还可以发生在系统和系统之间，比如人和机器，人和环境，机器和环境，等等。 几乎在同一个次元的人和 “物”，都可能发生互动。当然，我们主要关注发生在对象和人之间，但这个范围仍然过于宽泛。界面上的一个按钮，是交互；卖披萨不给手套，是交互；想过马路对面却要走几公里穿隧道，是交互……
下面这张图能加深大家对这个学科年轻而混乱的印象（交互设计大概在五点钟方向）： 交互设计，扎根于三大领域：人——心理学；机——计算机/工程；美——设计
二、身体跟不上灵魂（或相反），于是有了交互设计
交互设计虽然是个筐，但它的确是应需而生的。计算机问世以后，如何让它跟人打交道，一直很让人头疼。虽然 Geek 们发明了各种各样的“语言”，让人和计算机有了沟通的渠道，但是当时的机器毕竟能力有限，需要人付出极大的努力才能实现 “对话”。
如何让人机交流更自然（当然是偏袒人类的），渐渐形成了一个学科。而随着计算机能力指数级的增长，计算机承担越来越多，而人需要投入的理解和使用成本则越来越小。 当资源不再匮乏、实现能力极大提升后，对体验的追求渐渐成为人们消费决策的首因。于是各种各样的产品和服务都开始重视去理解消费者/使用者，努力将产品和服务的体验改进到超出顾客预期。交互设计在其中便发挥了越来越重要的作用。
时至今日的人机互动领域，随着机器类型和能力的爆炸式增长，技术越来越逆天，人与机器对话的“界面”越来越模糊以及无处不在，交互设计将迎来第三次大发展。越来越多相互连接的元件和机器，极大拓展了人的感知、采集和控制能力，人与环境互动成为可能。
三、行为引导和设计对话
为了便于理解，我们把任何两个系统之间的交互都看做“对话”（不仅包括语言，还有动作，肢体、表情，图像变化，可感知的运动等等）。交互设计要做的事情，就是让两个系统之间更好地 “对话”。从广义上理解，设计的本质是“预先处理关系”，而从属于设计领域的交互设计，主要关注的是如何让人与系统更好地进行”对话”。也就是人在跟一个系统打交道时，他了解到哪些信息，他怎么做，感受如何。